Hướng dẫn đăng ký và mua hàng trực tuyến

Hướng dẫn đăng ký và mua hàng trực tuyến


 Hướng dẫn Mua hàng trực tuyến tại IshopDN

Phần 1: Đặt hàng

-          Đặt hàng qua Website

-          Đặt hàng qua Điện thoại và các ứng dụng Điện thoại

-          Đặt hàng qua Facebook/ Email

Phần 2: Xác nhận, Thanh toán và Vận chuyển hàng.

Phần 3: Hỗ trợ đơn hàng.

 

Phần 1: Đặt hàng

1.1   Đặt hàng qua Website

Bước 1: Đăng ký tài khoản tại http://ishopdn.vn (Bạn có thể bỏ qua bước này, không cần tạo tài khoản tạiishopdn.vn)

Điền đầy đủ thông tin theo mẫu bên dưới và bấm chọn “Đăng ký”:

 

Sau khi đăng ký tài khoản thành công. Bạn tiến hành  đăng nhập theo tài khoản đã đăng ký.

Bước 2: Tìm sản phẩm bạn muốn:

-            Sử dụng công cụ tìm kiếm tại menu trên cùng của ishopdn.vn

 

-            Tìm qua danh mục sản phẩm ở bên trái trang web.

Bước 3: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng:

-            Khi đã chọn được sản phẩm bạn bấm vào nút "Mua hàng". Sau đó màn hình sẽ hiện thông báo sản phẩm bạn chọn đã được bổ sung vào Giỏ hàng. Bây giờ bạn có thể tiếp tục lựa chọn các sản phẩm khác.

 

 

-            Tại mọi thời điểm, bạn có thể bấm chọn “Giỏ hàng” để xem danh sách các sản phẩm hiện có trong giỏ hàng của bạn hoặc để chuyển sang bước xác nhận Đặt hàng.

Bước 4: Xác nhận Đặt hàng:

-            Sau khi kiểm tra lại Giỏ hàng và đồng ý mua hàng. Bạn bấm chọn “Đặt hàng”.

 

-            Điền thông tin đầy đủ và chính xác để IshopDN liên hệ lại với bạn. (Không có bước này nếu bạn đã đăng ký và đăng nhập tài khoản tại Bước 1)

 

1.2   Đặt hàng qua điện thoại và các ứng dụng điện thoại

Quý khách gọi điện thoại đến tổng đài (0511-3.700.000) hoặc (0511-3.507.507) từ 7g30-18g (cả CN & ngày lễ), IshopDN luôn sẵn sàng phục vụ.

Để tiện lợi và tiết kiệm chi phí nhất, Quý khách có thể sử dụng các ứng dụng miễn phí như Viber, Zalo, Wechat để nhắn tin, gọi điện đến số điện thoại (0916.505.502) đến để đặt hàng tại IshopDN. Nội dung tin nhắn Quý khách vui lòng ghi rõ Tên sản phẩm, Số lượng sản phẩm, Màu sắc sản phẩm và những yêu cầu đặc biệt khác.


1.3   Đặt hàng qua Facebook/ Email

a)      Facebook:

Quý khách gửi tin nhắn đến Fanpage Ishop Đà Nẵng thông qua địa chỉ:http://facebook.com/ishopdanang. Nhân viên IshopDN sẽ tư vấn và ghi nhận đơn hàng gúp Quý khách.

b)      Email:

Quý khách gửi email cho Ishop Đà Nẵng qua địa chỉ: sales@ishopdn.vn. Nội dung Email Quý khách vui lòng ghi rõ Tên sản phẩm, số lượng, màu sắc sản phẩm và những yêu cầu đặc biệt khác. Nhân viên IshopDN sẽ ghi nhận đơn hàng và phản hồi lại Email của Quý khách.




Phần 2: Xác nhận, thanh toán và vận chuyển



Xác nhận đơn hàng là việc IshopDN kiểm chứng lại các thông tin đơn hàng bạn đã đặt. Việc làm này có tác dụng như một lời cam kết xác nhận đặt hàng từ bạn và Ishopdn.vn có trách nhiệm thực hiện đơn hàng đó.

Trong vòng 24h, IshopDN sẽ liên lạc với bạn để Xác nhận đơn hàng.

IshopDN sẽ thực hiện xác nhận đơn hàng qua điện thoại để thực hiện xác nhận các thông tin được cung cấp trong đơn hàng.


2.2 Thanh toán

Khách hàng sẽ thanh toán hóa đơn (chi phí sản phẩm + chi phí vận chuyển) qua hình thức Chuyển khoản:

Chủ tài khoản: Nguyễn Thành Thơ

-          VIETCOMBANK: 0041000820815

-          ĐÔNG Á: 0103275020

-          ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN (BIDV): 56110000194267

-          ACB: 68498579

-          NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP: 2000206196703

-          NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG (VIETTIN BANK): 101010003851503

-          NGÂN HÀNG BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT: 44104100013367040021

-          SACOMBANK: 040023379890

Sau khi nhận được chuyển khoản của khách hàng, IshopDN sẽ tiến hành đóng gói và vận chuyển hàng.


2.3 Vận chuyển và giao hàng

a) Thời gian giao hàng

iShopDN áp dụng dịch vụ Chuyển phát nhanh (EMS) để giao hàng cho quý khách. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào yếu tố địa điểm giao hàng.

b) Bảng phí vận chuyển

-   Giao hàng trong thành phố Đà Nẵng:

Phương thức vận chuyển

Chi phí (đồng)

Đơn hàng trên 300.000 đồng

Miễn phí

Đơn hàng từ 1gr – 100gr

12.000

Đơn hàng từ 101gr – 250gr

15.000

Đơn hàng từ 251gr – 500gr

20.000

Mỗi 500gr cộng thêm

5.000

 

-   Giao hàng các tỉnh thành khác ngoài thành phố Đà Nẵng:

Phương thức vận chuyển

Chi phí (đồng)

Đơn hàng trên 500.000 đồng

Miễn phí

Đơn hàng từ 1gr – 50gr

15.000

Đơn hàng từ 51gr – 100gr

20.000

Đơn hàng từ 101gr – 250gr

30.000

Đơn hàng từ 251gr – 500gr

40.000

Mỗi 500gr cộng thêm

17.000

 

            Chú ý: Nếu địa chỉ nhận hàng ở vùng sâu vùng xa, chi phí sẽ cộng thêm 7.000 đồng.

 

Phần 3: Các vấn đề về Đơn hàng và Hỗ trợ

3.1     Vấn đề về Đơn hàng 

a)      Chỉnh sửa hoặc hủy đơn hàng

Bạn không thể tự mình chỉnh sửa hoặc huỷ đơn hàng đã đặt. Trường hợp bạn thực sự cần điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ Hotline IshopDN theo số (0511-3.700.000) hoặc (0511-3.507.507) để được hỗ trợ.

b)      Sản phẩm sai/lỗi/hỏng

-            Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm ngay từ đầu nếu kiểm tra thấy sản phẩm không đúng với đơn hàng đặt mua.

-            Trong một vài trường hợp, nếu khách hàng nhận phải sản phẩm sai/lỗi/hỏng/khác với miêu tả, vui lòng liên lạc lại với IshopDN theo số (0511-3.700.000) hoặc (0511-3.507.507) trong vòng 03 ngày kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ đổi/trả sản phẩm. Quá thời hạn này, ishopdn.vn có quyền từ chối giải quyết khiếu nại về sản phẩm.

 

3.2 Hỗ trợ

Nếu Quý khách có thắc mắc về cách thức đặt hàng hoặc gặp trục trặc kỹ thuật, vui lòng liên hệ IshopDN qua tổng đài (0511.3.700.000) hoặc (0511- 3.507.507)Ishopdn.vn sẽ giúp bạn đặt được đơn hàng mong muốn.